Wersja: 2026-10-07-v5
Ocenę można dodać tylko przez indywidualny, ograniczony czasowo link po potwierdzonej konsultacji albo zakupie produktu cyfrowego. System łączy ocenę z rezerwacją lub pozycją opłaconego zamówienia, blokuje powtórne użycie zaproszenia i nie ujawnia publicznie danych zamówienia. Oznaczenie potwierdza zdarzenie transakcyjne, nie prawdziwość każdego subiektywnego sądu.
Wiadomość może zawierać pięć gwiazdek. Wybranie jednej zapisuje samą ocenę liczbową i publikuje ją na profilu po technicznym potwierdzeniu jednorazowego tokenu; skutek kliknięcia jest opisany bezpośrednio w e-mailu. Komentarz tekstowy jest odrębny i może podlegać moderacji. Zaproszenie po konsultacji jest wysyłane po jej zakończeniu, a po produkcie cyfrowym po 7 dniach. Jeżeli oceny nie dodano, jedno przypomnienie może zostać wysłane po 14 dniach.
Jeżeli specjalista ma potwierdzone powiązanie z firmą, klient może dodatkowo i dobrowolnie ocenić firmę. Jest to osobna opinia dotycząca doświadczenia z firmą, np. organizacji, kontaktu lub miejsca; nie jest kopiowana do indywidualnej oceny specjalisty. Wspólna średnia firmy obejmuje zarówno indywidualne opinie jej aktualnie potwierdzonych pracowników, jak i osobne opinie o organizacji. Przy wyniku pokazujemy liczebność obu źródeł.
Linki do opinii w Google, ZnanyLekarz lub innym serwisie prowadzą bezpośrednio do źródła. Nie kopiujemy treści, nie sumujemy ocen w jedną własną ocenę i nie przedstawiamy zewnętrznej opinii jako zweryfikowanej przez Specja-listę. Dostępność i zasady zewnętrznego serwisu pozostają poza kontrolą operatora.
Publikujemy opinie pozytywne, neutralne i negatywne, jeżeli opisują osobiste doświadczenie w sposób rzeczowy. Nie wolno zamieszczać danych o zdrowiu wykraczających poza własną świadomą decyzję, danych osób trzecich, dokumentacji, adresów, telefonu, mowy nienawiści, gróźb, wulgarnych ataków, reklamy, spamu, szantażu ani oskarżeń o przestępstwo przedstawionych bez odpowiedzialnej podstawy.
Opinia ocenia doświadczenie i organizację, ale nie może wymuszać ujawnienia przez specjalistę tajemnicy zawodowej. Autor odpowiada za treść i udziela niewyłącznej licencji koniecznej do publikacji, moderacji i pokazania oceny przy profilu.
Zaproszenia są wysyłane według neutralnej reguły po zrealizowanej konsultacji, a nie tylko do zadowolonych klientów. Specjalista nie może selekcjonować zaproszeń na podstawie przewidywanej oceny, kupować opinii, wystawiać ich sobie lub konkurencji, zlecać farmie opinii ani oferować korzyści wyłącznie za ocenę pozytywną. Jeżeli legalna zachęta obejmuje każdą opinię niezależnie od tonu, musi być jasno ujawniona przy opinii.
Automatyczny filtr może wykryć dane kontaktowe, spam lub przemoc i skierować opinię do człowieka. Nie usuwamy opinii tylko dlatego, że jest krytyczna. Możemy poprosić o wyjaśnienie lub dowód wizyty, zanonimizować zbędne dane, czasowo ukryć sporny fragment, odmówić publikacji albo usunąć treść naruszającą prawo lub zasady. Zachowujemy dowód decyzji.
Autor i specjalista mogą zgłosić nadużycie przez Standardy treści i zgłoszenia. Otrzymują uzasadnienie, gdy prawo tego wymaga, i mogą wnieść odwołanie. Specjalista może odpowiedzieć rzeczowo, ale nie może potwierdzić, że autor był pacjentem, ujawniać diagnozy, przebiegu konsultacji ani innych informacji poufnych.
Autor może poprosić o usunięcie lub anonimizację danych, z uwzględnieniem obowiązków dowodowych i praw drugiej strony. Usunięta opinia nie wpływa na publiczną średnią. Opinie nieważne, sztuczne, zdublowane lub naruszające zasady nie są sygnałem jakości. Aktualność, liczba i wiarygodność prawidłowych opinii mogą wpływać na ranking w sposób opisany w dokumencie o rankingu.