Pieniądze i rozliczenia
Kiedy dostanę pieniądze
Wypłaty są automatyczne — codziennie, na Twój rachunek. Pierwsza trwa najdłużej.
Nic nie musisz klikać ani zlecać. Stripe sam przelewa pieniądze na rachunek, który podano przy podłączaniu płatności.
Gdzie to sprawdzić
- W panelu wybierz Sprzedaż → Płatności i kliknij „Płatności i zwroty w Stripe ↗”.
Wejście do Twojego konta Stripe (1). - W Stripe kliknij Salda (ang. Balances). Zobaczysz: W drodze (1) — pieniądze, które jeszcze czekają, Dostępne (2) — pójdą w najbliższej wypłacie, i harmonogram wypłat (3) z listą przelewów i datą, kiedy będą na koncie.
Salda w Stripe.
Droga pieniędzy od płatności do Twojego konta
- Dzień 0 — klient płaci. Pieniądze trafiają na Twoje konto Stripe jako „W drodze” (ang. Incoming). Od razu potrącane są prowizja Specja-Listy (5%) i opłata Stripe.
- Ok. 7 dni później kwota przechodzi do „Dostępne” (ang. Available). Tyle wynosi zwykły okres wstrzymania nowych kont w Polsce — dokładny czas dla Twojego konta widzisz w Stripe w sekcji Salda → Automatyczne wypłaty.
- Tego samego dnia Stripe zleca wypłatę wszystkiego, co jest dostępne.
- Zwykle 1–2 dni robocze później pieniądze są na Twoim rachunku. Przelew przychodzi od Stripe, w tytule jest jego numer wypłaty.
Przykład
- Klient płaci 150 zł w poniedziałek. Prowizja Specja-Listy (7,50 zł) i opłata Stripe są potrącane od razu. Reszta staje się dostępna po ok. 7 dniach, czyli w kolejny poniedziałek, i zwykle we wtorek lub w środę jest na Twoim koncie.
Pierwsza wypłata
- Przy pierwszej wypłacie Stripe pokazuje komunikat „Przygotowujemy pierwszą wypłatę” (ang. We’re preparing your first payout) i sprawdza ją dokładniej — może to potrwać 7–14 dni. To standardowe zabezpieczenie Stripe, nie błąd. Kolejne wypłaty idą już według zwykłego harmonogramu.
Dobrze wiedzieć
- Wszystkie sprzedaże z danego dnia (konsultacje, produkty, „Postaw kawę”) przychodzą razem, jednym przelewem.
- Po zwrocie dla klienta saldo może chwilowo spaść poniżej zera. Wtedy wypłaty czekają, aż kolejne sprzedaże je wyrównają.
- Pieniądze z płatności testowych (np. „Zapłać testowo 2 zł”), które zwrócono, nie zostaną wypłacone — a opłaty za nie zostają. Do sprawdzania sklepu używaj przycisku „Zakup testowy”, który nie przechodzi przez Stripe.
Coś nie działa?
Minęło 14 dni, a pieniędzy nie ma.
Sprawdź w Stripe → Salda, czy kwota jest „Dostępna” i czy przy wypłatach nie ma komunikatu o brakujących danych. Jeśli Stripe czegoś potrzebuje, w panelu w „Sprzedaż → Płatności” zobaczysz przycisk „Dokończ w Stripe”.
Chcę zmienić rachunek do wypłat.
W Stripe: Ustawienia → Wypłaty (ang. Payouts) → konto bankowe. Stripe może poprosić o potwierdzenie kodem SMS.
Saldo w Stripe jest na minusie.
Najczęściej po zwrocie — Stripe nie oddaje swojej opłaty, a prowizja Specja-Listy przy zwrocie nie wraca. Minus wyrówna się sam z kolejnych sprzedaży.
Nadal coś jest niejasne? Napisz do nas — odpowiemy i dopiszemy to do instrukcji.